Exclusão de dados
Última atualização: 6 de setembro de 2026
Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados a qualquer momento, sem precisar justificar. Esta página explica como fazer e o que acontece depois.
Como pedir
Escreva para contact@all2data.ai a partir do e-mail que você usa, informando o número de WhatsApp da conta e a frase «solicito a exclusão dos meus dados».
Também vale pedir pelo próprio WhatsApp, na conversa com o Presta Contas MEI.
O que é apagado
- Os seus dados de cadastro: nome, número de WhatsApp e CNPJ, se houver.
- Todos os seus lançamentos, com valores, datas, descrições e classificações.
- As mensagens trocadas com o serviço, incluindo os áudios enviados.
- As imagens de comprovante que você enviou.
- Os números de quem você tinha autorizado a lançar na sua conta.
- Os seus clientes e fornecedores cadastrados, com todos os dados de contato, documentos e observações.
O que a lei obriga a manter
Mesmo após a exclusão, somos obrigados a conservar por prazo limitado:
- Registros de acesso — por 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
- Informações necessárias ao cumprimento de obrigação legal ou à defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 16 da LGPD).
Esses registros ficam isolados, sem uso para qualquer outra finalidade, e são eliminados quando o prazo termina.
Apagar um cliente sem apagar a conta
Você não precisa pedir a nós: no painel, abra o cadastro e escolha apagar. A ficha inteira some na hora — apelido, telefone, e-mail, endereço, CPF ou CNPJ, nascimento e observações. Os lançamentos ligados a essa pessoa continuam, porque são o seu registro financeiro, mas o nome dela é substituído por «cliente removido».
Se você lançava na conta de outra pessoa
Se você apenas ajudava alguém a lançar, a exclusão do seu vínculo tira o seu número da conta — mas os lançamentos permanecem, porque pertencem à conta do titular, não a você. Para apagá-los, o pedido tem de partir de quem é dono da conta.
Antes de apagar, considere levar os seus números
A exclusão é definitiva e não dá para desfazer. Se quiser guardar o seu histórico, baixe os relatórios no painel antes de pedir — depois não conseguiremos recuperá-los.
Se você é cliente de quem usa o Presta Contas MEI
Se um profissional que atende você usa o Presta Contas MEI, os seus dados podem estar na conta dele — foi ele quem os cadastrou, e é ele quem decide sobre eles. Nós não somos o seu prestador de serviço e nunca entramos em contato com você.
Para ver, corrigir ou apagar os seus dados, peça a esse profissional: ele consegue fazer tudo isso no painel, na hora.
Se preferir, escreva para contact@all2data.ai informando o nome ou o WhatsApp do profissional. Em até 2 dias úteis encaminhamos o seu pedido a ele e confirmamos a você. Não alteramos nem apagamos, por conta própria, dados que tratamos em nome de outra pessoa — mas ajudamos a garantir que o pedido seja atendido.
Contato
contact@all2data.ai · All2Data, CNPJ 56.426.087/0001-18